Általános Szerződési Feltételek

A Szolgáltató

A posztpilóta.hu üzemeltetője a Digital Hero Kft.

– székhely: 1124 Budapest Németvölgyi út 65.
– cégjegyzékszáma: 01-09-349296
– adószáma: 27098758-2-43

I.  A szolgáltatás igénybe vevője, az igénybevétel feltételei

1. A szolgáltatás igénybevevője (a továbbiakban: Megrendelő) minden olyan, 18 év feletti természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki számára a Szolgáltató által jelen szerződés keretében az információs társadalommal összefüggő, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Korm.rendelet”) alapján a távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával szolgáltatást nyújt. Szolgáltató és Megrendelő a továbbiakban együttesen „Szerződő Felek vagy Felek”.
2. Megrendelő a Honlapokon a Szolgáltató által éppen aktuálisan kínált szolgáltatás(ok) és a „posztpilota” termék(ek) (ideértve a posztpilota előfizetést is) és kapcsolódó szolgáltatás(ok) igénybevételével (a Honlap használata során a megrendeléssel) tudomásul veszi és elfogadja a jelen általános szerződési feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) foglalt valamennyi feltételt.

II.  A szolgáltatás, termék tárgya, megrendelés

A Szolgáltatás tárgya:

A „Posztpilóta” szolgáltatás a felhasználók számára online marketing megoldásokat kínál a Facebook és Instagram platformokra. A szolgáltatás tartalmazza a poszt szövegek írását, grafikai anyagok elkészítését a posztokhoz, valamint a posztok közzétételét és az alapvető oldalkezelést is a szerződési feltételek szerinti teljesítéssel. 

A termék megrendelését kizárólag a Honlapon keresztül lehetséges leadni. A Szolgáltató egyéb módon, így különösen telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott megrendeléseket nem fogad el, kivéve, ha az adott termék vonatkozásában a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik, pl.: konzultáció esetén, amelyet az adott termék vonatkozásában külön jelöl.

Szolgáltató megtesz mindent annak érdekében, hogy a Honlapon a termékkel kapcsolatos adatok (így különösen a termék ára, elérhetősége, leírása stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származó 0 vagy 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételre való felhívásnak, kivéve az akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek. A termékek és szolgáltatások mellett feltüntetett képek illusztrációk. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.

Alap fogalmak meghatározása

• Tartalomgyártás: Grafikai anyagok (poszt, cover kép, profilkép)

  A tartalomgyártás a marketingben azt a folyamatot jelenti, amikor különböző típusú tartalmakat hoznak létre és osztanak meg a célközönséggel. A grafikai anyagok, mint a posztok, cover képek és profilképek, vizuális elemek, amelyek a márkák online jelenlétének erősítésére szolgálnak, és segítenek a közönség figyelmének felkeltésében.

• Poszt: 
  

  A Facebook és Instagram poszt egy rövid, gyakran vizuális tartalom, amelyet a márkák osztanak meg rövid szöveges leírással. A posztok célja információ megosztása, a közönség bevonása vagy a márkával való interakció ösztönzése.

• Oldalkezelés:
  

  Az oldalkezelés a  közösségi média oldalak napi működtetésével, frissítésével és karbantartásával foglalkozik. Ez magában foglalja a tartalmak áttekintését és elemzését, az interakciók kezelését, az oldalak biztonságossá tételét és a felhasználói élmény javítását.

• Hirdetéskezelés (poszt hirdetés):

  A hirdetéskezelés azzal foglalkozik, hogy  hirdetéseket hozunk létre, optimalizáljuk és értékeljük a hirdetéseiket online platformokon. A poszt hirdetés egy specifikus típusa a hirdetésnek, amely egy már megosztott poszt promóciójára irányul, hogy elérje egy szélesebb vagy célzottabb közönséget.

• Facebook hirdetés:
  

  Ezek a hirdetések célzottak, és a márkák kiválaszthatják a demográfiai adatokat, érdeklődési köröket és egyéb tényezőket, hogy elérjék a kívánt közönséget.

• Meghatározott célkitűzés:
  

  A meghatározott célkitűzés egy konkrét, mérhető, elérhető, releváns és időben meghatározott cél, amelyet egy márka vagy vállalat szeretne elérni egy adott időszak alatt. A marketingben a célkitűzések segítenek irányítani a stratégiát és mérni a kampányok hatékonyságát.

• Pénzvisszafizetési garancia:
  A „Posztpilóta” elkötelezett amellett, hogy kiváló minőségű szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek. Tudatában vagyunk annak, hogy az együttműködés során előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor az ügyfél nem elégedett a szolgáltatásunkkal. Ebben az esetben pénzvisszafizetési garanciát kínálunk, azonban minden pénzvisszafizetési kérelem egyéni elbíráláson esik át. A garancia csak akkor érvényesíthető, ha mindkét fél – az ügyfél és a „Posztpilóta” – megtett minden tőle telhetőt a sikeres együttműködés érdekében. Ez magában foglalja a kommunikációt, az esetleges problémák időben történő jelzését és a megoldási javaslatok megvitatását. Amennyiben az együttműködés ellenére a szolgáltatás nem felel meg az ügyfél elvárásainak, a „Posztpilóta” készen áll a pénzvisszafizetési kérelem megvitatására. A visszafizetés mértéke és feltételei a felek közötti megbeszélés alapján kerülnek meghatározásra. Azonban fontos megjegyezni, hogy a pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor az ügyfél nem tesz eleget a „Posztpilóta” által előírt kötelezettségeknek, vagy amikor a nem kielégítő szolgáltatás oka az ügyfél által elkövetett mulasztásból ered.

   

   

III. A szolgáltatói szerződésének létrejötte

Jelen szerződés a Szolgáltató és a Felhasználó – a továbbiakban együtt: „Szerződő Felek” – között ráutaló magatartással, a Felhasználó által a https://wpspy.tempwork.host/  weboldalon, vagy annak aloldalán található regisztrációs űrlap kitöltésével, és a megrendelőgomb lenyomásával jön létre.

A Felhasználó jelen szerződés elfogadásával nyilatkozik arról, hogy cselekvőképessége, illetve szerződéskötési képessége nincs korlátozva.

A jelentkezés során a látogató által megadott adatoknak hiánytalannak és valósnak kell lenniük. A Felhasználó nyilatkozik arról, hogy az így megadott adatok hiánytalanok és valósak.

Jelen Szerződés elfogadásával a Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szerződésszerű teljesítést a szerződés megkötése után azonnal megkezdje.

IV. A szolgáltatásra jelentkezésének visszaigazolása

A Szolgáltató a beérkezett regisztrációkat haladéktalanul megvizsgálja, és azok megérkezését visszaigazolja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a beérkezett regisztrációt indoklás nélkül elutasítsa. Az elfogadott regisztrációk elektronikus levélben kerülnek visszaigazolásra.

V. A szolgáltatások díja

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a weboldalán kínált szolgáltatások árát egyoldalúan módosítsa mind az új megrendelők mind a már szolgáltatásra feliratkozott ügyfelek részére. Az átváltoztatásról a szolgáltató minden esetben előre (30 naptári nap)  tájékoztatja ügyfeleit.  A feltüntetett árak minden esetben tartalmazzák az ÁFA értékét. 

A “Posztpilota” a Stripe-t választotta online fizetési megoldásként, annak érdekében, hogy ügyfeleinek egyszerű, gyors és biztonságos fizetési élményt nyújtson. Amikor Ön a “Posztpilota” szolgáltatásait veszi igénybe és fizetést hajt végre, a Stripe korszerű technológiákat alkalmaz a tranzakciók biztonságának garantálására, beleértve a titkosítást és a folyamatosan frissülő biztonsági protokollokat. A “Posztpilota” ügyfelei számára a Stripe felülete intuitív és felhasználóbarát, így könnyedén kezelhetik előfizetéseiket. Ha úgy dönt, hogy le szeretné állítani a “Posztpilota” szolgáltatás előfizetését, ezt közvetlenül a Stripe felhasználói fiókján keresztül teheti meg néhány egyszerű lépésben. A “Posztpilota” és a Stripe egyaránt elkötelezettek amellett, hogy ügyfeleik pénzügyi adatait a legmagasabb szintű biztonságban tartsák.

VI. A szolgáltatás díjának számlázása

A megbízási díj levonását követően a Szolgáltató elektronikus számlát köteles kiállítani, amelyet elektronikus úton juttat el a Felhasználóhoz. A Felhasználó az elektronikus számla kiállítását kifejezetten elfogadja.

VII. A szolgáltatás felmondásának kezdeményezése

A Felhasználó a Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés felmondását a honlapon keresztül kezdeményezheti. A felhasználói fiókban gombnyomással történő lemondás azonnal életbe lép.

A Szolgáltatás lemondása esetén a megrendelői és visszajelző felülethez a hozzáférése a következő számlázási időszaktól megszűnik. A lemondással az előfizető tudomásul veszi, hogy az előre kifizetett havi díj fennmaradó napjainak összege nem jár vissza, elveszik.

VIII. Kártérítési felelősség kizárása

A Szolgáltató a szerződés teljesítésével összefüggésben bekövetkező károkért való kártérítési felelősségét az irányadó jogszabályok által lehetővé tett legteljesebb mértékben kizárja.

IX. Teljességi záradék

A jelen szerződés a benne szabályozott jogviszony tekintetében a Szerződő Felek teljes megállapodását tartalmazza, és bármely esetleges korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást hatálytalanít.

X. A szolgáltatás szerződésének hatálya

A szerződés határozatlan időtartamra jött létre.

XI. A szolgáltatás szerződésre irányadó jog és záró rendelkezések

A felek a jelen szerződésben nem rendezett kérdések tárgyában a Ptk. és az egyéb hatályos magyar jogszabályok vonatkozó rendelkezéseit tekintik irányadónak.

A Szerződő Felek kijelentik, hogy a szerződés teljesítésének országa Magyarország.

XII. Panaszkezelés

A Felhasználó Szolgáltatással kapcsolatos panaszait a Szolgáltató következő elektronikus levelezési címére küldheti: info@wpspy.tempwork.host